Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de la Queensway Academy Ltd (« nous », « notre » ou « la société ») en ce qui concerne les informations recueillies auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site internet (le « site ») ou communiquent avec nous de toute autre manière (collectivement : «  utilisateurs »).

Nous encourageons les utilisateurs à lire attentivement la politique de confidentialité et à l’utiliser pour prendre des décisions en connaissance de cause.

Dans cette politique de confidentialité, vous pouvez lire ce qui suit :

  • Quel type d’informations nous recueillons
  • Motifs de traitement
  • Comment nous utilisons et avec qui nous partageons les informations
  • Publicité
  • Marketing direct
  • Droits des utilisateurs
  • Pendant combien de temps nous conservons les informations
  • Cookies
  • Comment nous protégeons les informations
  • Comment nous contacter

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons deux types de données et d’informations auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site.

Le premier type d’information est une information non identifiée et non identifiable concernant un(des) utilisateur(s), qui peut être mise à disposition ou recueillie via votre accès au site (« Informations non personnelles »). Nous n’avons pas connaissance de l’identité de l’utilisateur auprès duquel les informations non personnelles ont été recueillies. Les informations non personnelles qui sont collectées peuvent inclure vos informations d’utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur, la langue préférée, le temps d’accès, etc.) afin d’améliorer la fonctionnalité de notre site. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre activité sur le site (par exemple, les clics, les actions, etc.).

Le deuxième type d’information est l’information permettant d’identifier un individu, à savoir l’information permettant l’identification d’un individu ou qui peut, moyennant un effort raisonnable, identifier un individu (« Informations personnelles »). Ces informations comprennent :

  • Informations de contact : le site peut vous offrir la possibilité de remplir des informations de contact. Si vous choisissez de nous contacter par l’intermédiaire de notre site ou par tout autre moyen, il vous sera demandé de nous fournir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur les paiements : Si vous choisissez d’acheter du contenu sur le site, vous devrez partager des informations personnelles au sein du site ou avec notre processeur de paiement de confiance. Ces informations personnelles peuvent comprendre votre nom, votre adresse de facturation, votre numéro d’identité, des informations financières (telles que votre numéro de carte de crédit, votre compte bancaire, etc.) et toute autre information nécessaire à la réalisation de votre transaction.
  • Informations sur les appareils : Nous pouvons également recueillir des informations personnelles à partir de votre appareil. Ces informations comprennent les données de géolocalisation, l’adresse IP, les identifiants uniques (par exemple l’adresse MAC et l’UUID) et d’autres informations relatives à votre activité sur le site.
  • Appels téléphoniques : nous pouvons décider d’enregistrer les appels téléphoniques de nos utilisateurs pour l’une des raisons suivantes :
    • Établir les faits en cas de plainte d’un client ou d’un membre du personnel et aider à la résoudre ;
    • Aider au contrôle de la qualité et à l’analyse interne ;
    • Protéger nos intérêts légitimes ;

Si nous associons des informations non personnelles à des informations personnelles, nous traiterons ces informations comme des informations personnelles.

Motifs de traitement

Le traitement des informations personnelles est nécessaire pour l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous et pour vous fournir nos services, pour protéger nos intérêts légitimes et pour nous conformer à nos obligations légales.

Comment l’information est-elle utilisée ? Avec qui partageons-nous les informations ?

Nous ne louons, vendons ou partageons pas les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser les informations pour ce qui suit :

  • Communiquer avec vous – Si vous nous avez contactés, pour quelque raison que ce soit, nous utiliserons vos informations afin de communiquer avec vous.
  • La réalisation de statistiques et d’analyses, destinées à améliorer le site.

De plus, nous pouvons transférer ou divulguer des informations personnelles à nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.
De plus, nous pouvons partager des informations personnelles avec nos fournisseurs tiers de confiance, qui peuvent être situés dans différentes juridictions à travers le monde, pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous fournir notre service, notamment en vous offrant un affichage personnalisé de notre site ;
  • Stockage et traitement de ces informations en notre nom ;
  • Effectuer des recherches, des diagnostics techniques ou des analyses ;

Nous pouvons également divulguer des informations si nous avons de bonnes raisons de croire que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour (i) se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable ; (ii) appliquer nos politiques, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d’autres actes répréhensibles, des suspicions de fraude ou des questions de sécurité ; (iv) établir ou exercer nos droits de défense contre des réclamations légales ; (v) prévenir les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de nous-mêmes, de nos utilisateurs, de vous-même ou de tout tiers ; ou (vi) dans le but de collaborer avec les organismes chargés de l’application de la loi et/ou dans le cas où nous le jugerions nécessaire pour faire respecter la propriété intellectuelle ou d’autres droits légaux.

Dans tous les cas, nous conclurons que la divulgation des informations personnelles est nécessaire, nous ne divulguerons que la partie des informations personnelles qui est nécessaire pour satisfaire la base de la divulgation. Nous partagerons les informations personnelles sous des garanties appropriées.

Publicité

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires tierces pour diffuser des annonces lorsque vous accédez au site. Cette technologie utilise vos informations concernant votre utilisation des services pour vous présenter des publicités (par exemple, en plaçant des cookies tiers sur votre navigateur internet).

Vous pouvez vous exclure de nombreux réseaux publicitaires tiers, y compris ceux gérés par les membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). Pour plus d’informations sur cette pratique des membres de la NAI et de la DAA, et sur vos choix concernant l’utilisation de ces informations par ces sociétés, y compris sur la manière de refuser les réseaux publicitaires tiers exploités par les membres de la NAI et de la DAA, veuillez consulter leurs sites internet respectifs : http://optout.networkadvertising.org et http://optout.aboutads.info.

Marketing direct

Nous pouvons partager votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone avec certains courtiers (« Courtier ») dans le cas où vous avez donné l’autorisation de recevoir du matériel promotionnel de ce courtier au moment de l’inscription. Le courtier peut périodiquement utiliser votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous fournir du matériel promotionnel si votre autorisation a été accordée au moment de l’inscription. Vous pouvez contacter le courtier à tout moment pour vous désabonner de la réception de ce matériel promotionnel.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez faire la demande de :

  1. Recevoir la confirmation que des informations personnelles vous concernant sont traitées ou non et accéder à vos informations personnelles stockées, ainsi qu’à des informations complémentaires.
  2. Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous fournissez directement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  3. Demander la rectification de vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle.
  4. Demander l’effacement de vos informations personnelles.
  5. S’opposer au traitement des informations personnelles par nous.
  6. Demander de limiter le traitement de vos informations personnelles par nos soins.
  7. Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Toutefois, veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos propres intérêts légitimes et exigences réglementaires.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, ou recevoir de plus amples informations, veuillez nous contacter à [email protected].

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les périodes de conservation seront déterminées en tenant compte du type d’informations qui sont collectées et de la finalité pour laquelle elles sont collectées, en gardant à l’esprit les exigences applicables à la situation et la nécessité de détruire les informations obsolètes et inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables. Conformément à la réglementation en vigueur, nous conserverons des dossiers contenant les données personnelles des clients, les documents d’ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et règlements en vigueur.

Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre propre discrétion.

Cookies

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons stocker des cookies sur votre ordinateur (ainsi que d’autres technologies de suivi comme les balises internet, les pixels, etc.) afin de faciliter et de personnaliser votre utilisation de notre site. Un cookie est un petit fichier texte de données qu’un site internet enregistre sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur internet le permet) et qui peut être récupéré ultérieurement pour vous identifier auprès de nous. Nos cookies peuvent stocker des informations concernant votre inscription à notre newsletter de services de démonstration. Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, mais cette désactivation peut entraîner un mauvais fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site et limiter votre expérience en ligne.

Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur votre utilisation du site. Google Analytics collecte des informations telles que la fréquence d’accès des utilisateurs au site, les pages qu’ils visitent à ce moment-là, etc. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics uniquement pour améliorer notre site et nos services. Google Analytics recueille l’adresse IP qui vous a été attribuée à la date à laquelle vous visitez les sites, plutôt que votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les informations collectées par l’utilisation de Google Analytics avec des informations personnelles identifiables. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce Site est limitée par les Conditions Générales d’Utilisation de Google Analytics et la Politique de Confidentialité de Google.

Collecte d’informations par des tiers

Notre politique ne concerne que l’utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d’autres parties ou sites sur Internet, différentes règles peuvent s’appliquer à leur utilisation ou à la divulgation des informations que vous leur communiquez. En conséquence, nous vous encourageons à lire les Conditions Générales et la politique de confidentialité de chaque tiers auquel vous choisissez de divulguer des informations.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n’employons pas ou ne gérons pas, y compris les tiers auxquels nous pouvons divulguer des informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous apportons le plus grand soin à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du site et de vos informations. Nous employons des procédures et des politiques standard de l’industrie pour assurer la sécurité des informations que nous recueillons et conservons, et empêcher l’utilisation non autorisée de ces informations, et nous exigeons que tout tiers se conforme à des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de ceux qui accèdent à notre site sans autorisation ou en abusent, et nous ne garantissons pas, expressément, implicitement ou autrement, que nous empêcherons un tel accès.

Transfert de données en dehors de l’EEE

Veuillez noter que certains destinataires des données peuvent être situés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous ne transférerons vos données qu’aux pays approuvés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat, ou nous conclurons des accords juridiques garantissant un niveau de protection des données adéquat.

Transaction d’entreprise

Nous pouvons partager des informations en cas de transaction d’entreprise (par exemple, la vente d’une partie importante de notre entreprise, une fusion, une consolidation ou la vente d’actifs). Dans le cas de ce qui précède, le cessionnaire ou la société acquérante assumera les droits et obligations décrits dans la présente politique de confidentialité.

Mineurs

Le site est destiné à l’usage des personnes âgées de plus de 18 ans. Si nous apprenons qu’un utilisateur de moins de 18 ans a partagé des informations, nous supprimerons ces informations. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 18 ans a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter à [email protected].

Mises à jour ou modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la politique de confidentialité. Les changements matériels seront effectifs dès l’affichage de la politique de confidentialité révisée. La dernière révision sera reflétée dans la section « Dernière modification ». Votre utilisation continue de la Plateforme, après la notification de ces modifications sur notre site internet, constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la politique de confidentialité et votre accord à être lié par les termes de ces modifications.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions d’ordre général sur le site ou sur les informations que nous recueillons à votre sujet et sur la façon dont nous les utilisons, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante [email protected]

Queensway Academy Ltd.
Kenwood House Suite 2
77a Shenley Road
Borehamwood, Royaume-Uni WD6 1AG.
Tel : (+44) 330-0390-2500.